Politiche di spedizione
La Commerciale Colori spedisce in provincia di Venezia e Treviso con la DHL. DHL non consegnano a una casella postale. Il vostro ordine può essere inviato a un indirizzo da voi selezionato (casa, lavoro, ecc - non una casella postale). Solitamente spediamo entro 24 ore per la maggior parte degli articoli e in circa 72 ore per articoli specifici. I tempi di spedizione sono chiaramente pubblicizzati al momento dell’acquisto. I tempi di spedizione sono solitamente di 2-3 giorni lavorativi.
Politiche di rimborso
Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale.
Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti info@lacommercialecolori.it comunicando il tuo ripensamento.
Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e la modalità di procedimento.
Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo:
La commerciale colori s.a.s.
Via Calnova 144, San Donà di Piave (VE)
Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.
A seguito della conferma da parte del produttore della conformità del prodotto reso (prodotto integro) verrà restituito l'intero importo dell'ordine entro 14 giorni. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro.
Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
In caso di consegna del prodotto danneggiato e visibile dall'esterno non bisogna accettare la merce dal corriere e quindi comunicare il rifiuto al nostro servizio clienti. Nel caso in cui risultasse danneggiato all'apertura della confezione è necessario documentare con foto e inviare alla mail info@lacommercialecolori.it richiedendone l'intervento. In questo caso tutte le spese sono a carico nostro. Di volta in volta decideremo se inviare una intera nuova fornitura o integrarla solo per i prodotti danneggiati.
RIMBORSI
Come mi verrà restituito il denaro?
Il rimborso avviene direttamente su carta di credito utilizzata per l'ordine. Se l'ordine era stato effettuato con la modalità di pagamento alla consegna verranno richieste le coordinate bancarie del cliente per procedere alla rimborso tramite bonifico.
Il negozio opera in provincia di Venezia e Treviso e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento.
Quando verrà eseguito il rimborso?
Il rimborso sarà elaborato non appena si avranno le informazioni necessarie per valutare la richiesta del cliente.
Attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi per essere visibili sul tuo estratto conto possono richiedere alcuni giorni. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso ordine #............ del ............ Codice autorizzazione ............”
Assistenza Clienti
Per qualsiasi chiarimento contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@lacommercialecolori.it
Politica di annullamento / reso / cambio
Politica di reso/cambio
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti condizioni della nostra politica di reso e cambio:
Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale.
Gli articoli devono essere restituiti totalmente, completi di ogni loro parte.
Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
Gli articoli restituiti, che al momento della ricezione da parte dell’acquirente sono funzionanti e non presentano difetti che ne pregiudicano la funzionalità, possono essere resi e/o cambiati, con spese di spedizione a carico dell’acquirente.
Gli articoli restituiti, che al momento della ricezione da parte dell’acquirente, presentano difetti che ne pregiudicano la funzionalità, possono essere resi e/o cambiati, con spese di spedizione a carico del venditore, ad eccezione di quella eventualmente sostenuta al momento dell’acquisto che resta in capo all’acquirente.
Il cambio di articoli, anche se funzionanti, per i quali si sia usufruito della spedizione gratuita per il raggiungimento del carrello minimo di spesa, possono essere resi e/o cambiati con spese di spedizione a carico del venditore.
Se il carrello minimo è composto da più articoli, e la restituzione riguarda solo uno degli articoli (funzionanti) componenti il carrello, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, ad eccezione di quelle di ricezione dell’articolo cambiato che saranno a carico del venditore.
Per avviare un reso o un cambio contattaci ad info@lacommercialecolori.it
Una volta ricevuto l’articolo da cambiare e/o rendere, controlleremo lo stato dell’articolo e il rispetto della presente politica di reso/cambio, e procederemo in accordo alla stessa, entro 15 gg dalla ricezione dell’articolo.
Le spese di spedizione a carico dell’acquirente nei casi previsti dalla presente politica di reso.
