Polityka wysyłki
La Commerciale Colori wysyła na terenie prowincji Wenecja i Treviso firmą DHL. DHL nie doręcza do skrytek pocztowych. Zamówienie może zostać wysłane na wskazany adres (dom, praca itp. – nie skrytka pocztowa). Większość artykułów wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin, a artykuły specjalne w ciągu ok. 72 godzin. Czas wysyłki jest jasno podany przy zakupie. Dostawa trwa zwykle 2–3 dni robocze.
Zasady zwrotu pieniędzy
Zgodnie z włoskim dekretem ustawodawczym 206/2005, jeśli zakupiony produkt Cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić go producentowi w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny i bez żadnych kosztów karnych.
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z obsługą klienta info@lacommercialecolori.it i poinformuj o odstąpieniu od umowy.
Przed zwrotem otrzymasz potwierdzenie zgody na zwrot oraz instrukcję postępowania.
Po otrzymaniu potwierdzenia możesz wysłać zwracany produkt na adres:
La Commerciale Colori s.a.s.
Via Calnova 144, San Donà di Piave (VE)
Koszty tej wysyłki ponosisz Ty i możesz wybrać dowolnego przewoźnika.
Po potwierdzeniu przez producenta, że zwrócony produkt jest nienaruszony, zwrócimy pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni. Jeśli produkt nie będzie nienaruszony, zwrot pieniędzy nie przysługuje.
Informujemy, że w ramach odstąpienia od umowy nie można zwrócić produktów, których ze względu na ich charakter nie da się odesłać lub które mogą szybko ulec zepsuciu lub zmianie.
Jeśli produkt dotrze z widocznym z zewnątrz uszkodzeniem, nie przyjmuj przesyłki od kuriera i poinformuj o odmowie naszą obsługę klienta. Jeśli uszkodzenie zauważysz po otwarciu opakowania, udokumentuj je zdjęciami i wyślij na adres e-mail info@lacommercialecolori.it z prośbą o interwencję. W takim przypadku wszystkie koszty ponosimy my. W zależności od sytuacji zdecydujemy, czy wysłać całą nową dostawę, czy tylko uszkodzone produkty.
ZWROTY PIENIĘDZY
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje bezpośrednio na kartę użytą do zamówienia. Jeśli zamówienie było opłacone przy odbiorze, poprosimy o dane konta bankowego, aby zwrócić pieniądze przelewem.
Sklep działa w prowincjach Wenecja i Treviso, a wszystkie transakcje, również w innych walutach, są przeliczane na euro po dokonaniu płatności.
Kiedy otrzymam zwrot?
Zwrot zostanie zrealizowany, gdy tylko otrzymamy informacje potrzebne do rozpatrzenia wniosku.
Uwaga: przy płatności kartą zwrot może pojawić się na wyciągu dopiero po kilku dniach. Będzie widoczny z opisem „Rimborso ordine #............ del ............ Codice autorizzazione ............”
Obsługa klienta
W razie pytań skontaktuj się z naszą obsługą klienta: info@lacommercialecolori.it
Regulamin anulowania/zwrotu/wymiany
Zasady zwrotów i wymiany
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić lub wymienić zamówienie, chętnie pomożemy! Oferujemy bezpłatne zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt możesz zwrócić w zamian za bon, inny produkt lub zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności.
Prosimy o zapoznanie się z następującymi warunkami naszych zasad zwrotów i wymiany:
Zwracane artykuły muszą mieć etykiety i być odesłane w oryginalnym opakowaniu.
Artykuły należy zwrócić w całości, ze wszystkimi elementami.
Zwracane artykuły nie mogą nosić widocznych śladów zużycia ani użytkowania.
Artykuły, które w chwili odbioru działają i nie mają wad wpływających na ich funkcjonowanie, można zwrócić i/lub wymienić na koszt kupującego.
Artykuły, które w chwili odbioru mają wady wpływające na ich funkcjonowanie, można zwrócić i/lub wymienić na koszt sprzedawcy, z wyjątkiem kosztów wysyłki poniesionych przy zakupie, które pozostają po stronie kupującego.
Artykuły – także sprawne – kupione z darmową wysyłką po osiągnięciu minimalnej wartości koszyka można zwrócić i/lub wymienić na koszt sprzedawcy.
Jeśli minimalny koszyk składa się z kilku artykułów, a zwrot dotyczy tylko jednego (sprawnego) z nich, koszty wysyłki ponosi kupujący, z wyjątkiem kosztów dostarczenia artykułu wymienionego, które ponosi sprzedawca.
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, napisz do nas na adres info@lacommercialecolori.it
Po otrzymaniu artykułu sprawdzimy jego stan i zgodność z niniejszymi zasadami, a następnie w ciągu 15 dni od otrzymania postąpimy zgodnie z nimi.
Koszty wysyłki ponosi kupujący w przypadkach przewidzianych w niniejszych zasadach zwrotów.