Politique de livraison
La Commerciale Colori livre dans les provinces de Venise et de Trévise avec DHL. DHL ne livre pas aux boîtes postales. Votre commande peut être livrée à l’adresse de votre choix (domicile, travail, etc. – pas une boîte postale). Nous expédions généralement sous 24 heures pour la plupart des articles et sous 72 heures environ pour certains articles. Les délais d’expédition sont clairement indiqués au moment de l’achat. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés.
Politique de remboursement
Conformément au décret législatif 206/2005, si le produit que vous avez acheté ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner au fabricant dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à préciser le motif et sans aucune pénalité.
Pour pouvoir retourner le produit, il est nécessaire de contacter le service client. info@lacommercialecolori.it en communiquant votre changement d'avis.
Avant de retourner le produit, vous recevrez la confirmation d’autorisation de retour et la procédure à suivre.
Une fois l’autorisation de retour reçue, vous pourrez expédier le produit à retourner à l’adresse suivante :
La commerciale colori s.a.s.
Via Calnova 144, San Donà di Piave (VE)
Les frais de cette expédition seront à votre charge et vous pourrez choisir le transporteur de votre choix.
Suite à la confirmation par le fabricant de la conformité du produit retourné (produit intact), le montant intégral de votre commande vous sera remboursé dans un délai de 14 jours. Si le produit se révèle non conforme, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Nous signalons que les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ou qui risquent de se détériorer ou de se dégrader rapidement ne peuvent pas être retournés.
En cas de livraison d’un produit endommagé de façon visible de l’extérieur, refusez la marchandise auprès du transporteur et signalez ce refus à notre service client. Si le produit s’avère endommagé à l’ouverture du colis, documentez-le avec des photos et envoyez-les à l’adresse e-mail info@lacommercialecolori.it pour demander une intervention. Dans ce cas, tous les frais sont à notre charge. Nous déciderons au cas par cas d’envoyer une nouvelle livraison complète ou de remplacer uniquement les produits endommagés.
RÈGLEMENTS DE REMBOURSEMENT
Comment serai-je remboursé ?
Le remboursement s'effectue directement sur la carte de crédit utilisée pour la commande. Si la commande a été effectuée par paiement à la livraison, les coordonnées bancaires du client seront demandées afin de procéder au remboursement par virement bancaire.
La boutique opère dans les provinces de Venise et de Trévise et toutes les transactions, même en devise étrangère, sont converties en euros après le paiement.
Quand le remboursement sera-t-il effectué ?
Le remboursement sera effectué dès que les informations nécessaires seront disponibles pour évaluer la demande du client.
Attention : en cas de paiement par carte de crédit, le remboursement peut mettre quelques jours à apparaître sur votre relevé. Il sera indiqué avec la mention « Remboursement commande #............ du ............ Code d’autorisation ............ »
Service client
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : info@lacommercialecolori.it
Retour / Annulation / Echange
Politique de retour/échange
Si vous devez retourner ou changer votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des retours ou des échanges gratuits dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d’un bon d’achat, d’un produit différent ou d’un remboursement directement via votre méthode de paiement originale.
Merci de prendre note des conditions suivantes de notre politique de retour et d’échange :
Les articles retournés doivent encore avoir leur étiquette et doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Les articles doivent être retournés intégralement, complets dans leurs éléments.
Les articles retournés ne doivent présenter aucune trace visible d’usure ou d’utilisation.
Les articles retournés, qui, au moment de leur réception par l’acheteur, sont fonctionnels et ne présentent pas de défauts qui compromettent leur fonctionnalité, peuvent être retournés et/ou échangés, aux frais de livraison à la charge de l’acheteur.
Les articles retournés, qui, au moment de leur réception par l’acheteur, présentent des défauts qui compromettent leur fonctionnalité, peuvent être rendus et/ou échangés, aux frais de livraison à la charge du vendeur, à l’exception de celle éventuellement encourue lors de l’achat qui reste à la charge de l’acheteur.
Les articles échangés, même fonctionnels, ayant bénéficié de la livraison gratuite grâce au montant minimum de commande, peuvent être retournés et/ou échangés avec frais d’expédition à la charge du vendeur.
Si le panier minimum comprend plusieurs articles et que la restitution concerne uniquement l’un des articles (fonctionnels) qui le composent, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur, à l’exception des frais de réception de l’article remplacé, qui seront à la charge du vendeur.
Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous à info@lacommercialecolori.it
Une fois que nous aurons reçu l’article à changer ou à rendre, nous vérifierons l’état de l’article et le respect de cette politique de retour/échange, et nous procéderons conformément à celle-ci dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l’article.
Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur dans les cas prévus par la présente politique de retour.