Conformément au décret législatif 206/2005, si le produit que vous avez acheté ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner au fabricant dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à préciser le motif et sans aucune pénalité.
Pour pouvoir retourner le produit, il est nécessaire de contacter le service client. info@lacommercialecolori.it en communiquant votre changement d'avis.
Avant de retourner le produit, vous recevrez la confirmation d’autorisation de retour et la procédure à suivre.
Une fois l’autorisation de retour reçue, vous pourrez expédier le produit à retourner à l’adresse suivante :
La commerciale colori s.a.s.
Via Calnova 144, San Donà di Piave (VE)
Les frais de cette expédition seront à votre charge et vous pourrez choisir le transporteur de votre choix.
Suite à la confirmation par le fabricant de la conformité du produit retourné (produit intact), le montant intégral de votre commande vous sera remboursé dans un délai de 14 jours. Si le produit se révèle non conforme, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Nous signalons que les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ou qui risquent de se détériorer ou de se dégrader rapidement ne peuvent pas être retournés.
En cas de livraison d’un produit endommagé de façon visible de l’extérieur, refusez la marchandise auprès du transporteur et signalez ce refus à notre service client. Si le produit s’avère endommagé à l’ouverture du colis, documentez-le avec des photos et envoyez-les à l’adresse e-mail info@lacommercialecolori.it pour demander une intervention. Dans ce cas, tous les frais sont à notre charge. Nous déciderons au cas par cas d’envoyer une nouvelle livraison complète ou de remplacer uniquement les produits endommagés.
RÈGLEMENTS DE REMBOURSEMENT
Comment serai-je remboursé ?
Le remboursement s'effectue directement sur la carte de crédit utilisée pour la commande. Si la commande a été effectuée par paiement à la livraison, les coordonnées bancaires du client seront demandées afin de procéder au remboursement par virement bancaire.
La boutique opère dans les provinces de Venise et de Trévise et toutes les transactions, même en devise étrangère, sont converties en euros après le paiement.
Quand le remboursement sera-t-il effectué ?
Le remboursement sera effectué dès que les informations nécessaires seront disponibles pour évaluer la demande du client.
Attention : en cas de paiement par carte de crédit, le remboursement peut mettre quelques jours à apparaître sur votre relevé. Il sera indiqué avec la mention « Remboursement commande #............ du ............ Code d’autorisation ............ »
Service client
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : info@lacommercialecolori.it
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