Humana Decor

Conformément au décret législatif 206/2005, si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le renvoyer au fabricant dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans devoir en préciser la raison et sans aucune pénalité.

Pour retourner le produit, vous devez contacter le service clientèle info@lacommercialecolori.it en communiquant votre réexamen.

Avant de procéder au retour du produit, vous recevrez une confirmation de l'autorisation du retour et de la procédure.

Une fois que vous avez reçu la confirmation de l'autorisation de retour, vous pouvez procéder à l'envoi du produit que vous souhaitez retourner à l'adresse indiquée :

La commerciale colori s.a.s.

Via Calnova 144, San Donà di Piave (VE)

Les frais d'expédition sont à votre charge et vous pouvez choisir le transporteur que vous préférez.

Après confirmation par le fabricant de la conformité du produit retourné (produit non endommagé), le montant total de la commande sera remboursé dans un délai de 14 jours. Si le produit n'est pas intact, vous n'aurez pas droit à un remboursement.

Nous attirons l'attention sur le fait que les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne peuvent pas être renvoyés.

En cas de livraison du produit endommagé et visible de l'extérieur ne doit pas accepter les marchandises du courrier et ensuite communiquer le refus à notre service à la clientèle. Dans le cas où il est endommagé lors de l'ouverture du colis, vous devez le documenter avec des photos et l'envoyer à l'email info@lacommercialecolori.it en demandant l'intervention. Dans ce cas, tous les coûts sont à notre charge. De temps en temps, nous déciderons d'envoyer un nouvel approvisionnement complet ou de l'intégrer uniquement pour les produits endommagés.

REMBOURSEMENTS

Comment vais-je récupérer mon argent ?

Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit utilisée pour la commande. Si la commande a été passée avec le mode de paiement à la livraison sera demandé les coordonnées bancaires du client pour procéder au remboursement par virement bancaire.

Le magasin opère dans la province de Venise et de Trévise et toutes les transactions, même en devises, sont converties en euros après le paiement.

Quand le remboursement sera-t-il traité ?

Le remboursement sera traité dès que nous disposerons des informations nécessaires pour évaluer la demande du client.

Remarque : si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé. Le remboursement sera affiché avec la description "Remboursement de la commande #............ de ............". Code d'autorisation ............"

Service clientèle

Pour toute clarification, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@lacommercialecolori.it.